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一、意外门诊：
第一步、报案
意外发生之日起三天内通知保险服务专员崔先生（电话：15871792727），并填写好《报案详细记表》(请见附件)发送到指定邮箱： ；
第二步、理赔
准备齐全以下材料后联系崔先生：
1、保险单复印件；
2、身份证、学生证复印件；
3、门诊病历、出院小结、出院发票、用药明细单（总清单）；
4、检查报告、如果在外地治疗还需提供住院治疗病历；
5、事故证明（如果发生意外伤害治疗需单位开具的意外伤害证明）；
6、意外伤害部位照片和拿身份证全身照发至。
二、住院（两次报销）：
第一步、入院
携带本人身份证到武汉市内医保定点医院的医保窗口办理住院手续；
第二步、报案
意外和疾病住院发生之日起三天内通知保险服务专员崔先生（电话：15871792727），并填写好《报案详细记表》发送到指定邮箱： ；
第三步、大学生医保报销（一次报销）
出院结算时再次告知本人属于武汉市大学生医保范畴，医院将直接在结算住院费用时扣除报销部分。
第四步、社会医疗保险理赔（二次报销）
准备齐全以下材料后联系崔先生：
1、保险单复印件；
2、身份证、学生证复印件；
3、门诊病历，出院小结，出院发票，用药明细单（总清单）；
4、检查报告、如果在外地治疗还需提供住院治疗病历；
5、若因意外伤害住院需提供伤害部位照片和拿身份证全身照发至。
友情提示：医院的材料不退原件请自备复印件
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